“IL TUO AIUTO PER UNA CITTA’ PIU’ BELLA” LE SEGNALAZIONI ON LINE DEI CITTADINI ARRIVANO DIRETTAMENTE IN GEA DAL TELEFONO
Tra gli obiettivi che da sempre GEA si pone, vi è l’attivazione di semplici e sempre più immediati sistemi di comunicazione con gli utenti, che permettano di dare un’efficace risposta all’esigenza di pulizia e decoro del territorio in un processo di miglioramento della società e del servizio stesso.
Per tale finalità nasce “Il tuo aiuto per una città più bella”, il nuovo servizio di segnalazioni “on line” predisposto da GEA e disponibile, da oggi, per i cittadini dei quattro Comuni serviti: Pordenone, Cordenons, Roveredo in Piano e Montereale Valcellina.
Attraverso questa semplice modalità di contattare GEA, il cui nome vuole essere un invito alla partecipazione attiva e al miglioramento della vivibilità della propria città, i cittadini potranno inviare una segnalazione inerente tutti i servizi, non solo la raccolta rifiuti, ma anche la pulizia e lo spazzamento della città o la gestione del verde pubblico, accedendo al sito internet di GEA con uno smartphone, un tablet o qualsiasi altro mezzo. La segnalazione potrà inoltre essere corredata da immagini che permetteranno una migliore comprensione del problema e una sua più veloce risoluzione.
Le segnalazioni trasmesse con il servizio “on line” verranno registrate insieme a tutte le segnalazioni che quotidianamente arrivano al Call Center e allo Sportello di GEA e saranno archiviate con le informazioni relative alla loro gestione, come la data di soluzione, la causa del problema e le azioni intraprese per evitare il loro ripetersi, in un processo costante di controllo e miglioramento del servizio.
Tag: segnalazioni online
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